Kỹ năng bán hàng dành cho nhân sự ngành thời trang

Mô tả khóa học
Kỹ năng bán hàng dành cho nhân sự ngành thời trang là khóa e-learning thiết kế riêng cho đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực thời trang – bán lẻ. Khóa học giúp học viên nắm rõ từng bước trong quy trình bán hàng, thành thạo các kỹ thuật đặc thù của ngành, và biết cách ứng xử chuyên nghiệp với mọi nhóm khách, kể cả khách khó tính. Thông qua các tình huống thực tế, video minh họa và bài tập tương tác, học viên sẽ không chỉ học kiến thức mà còn có thể áp dụng ngay để tăng doanh số, giảm tỷ lệ khách rời đi, và gia tăng tỷ lệ khách quay lại cửa hàng.
Đối tượng học viên
Nhân viên bán hàng mới hoặc đang làm việc trong các cửa hàng thời trang, phụ kiện, giày dép, mỹ phẩm thời trang.
Nhân sự bán hàng muốn nâng cao kỹ năng chốt đơn, chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu cá nhân.
Quản lý cửa hàng mong muốn đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp hơn.
Kết quả và giá trị nhận được
Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ:
Hiểu rõ quy trình bán hàng – Từng bước từ chào hỏi, tư vấn, thuyết phục, xử lý từ chối, đến chốt đơn và chăm sóc sau bán.
Thành thạo kỹ thuật bán hàng thời trang – Tư vấn phối đồ, gợi ý sản phẩm phù hợp vóc dáng, xu hướng, và phong cách của khách.
Gia tăng hiệu quả công việc – Áp dụng kỹ thuật để tăng doanh số, giảm khách rời đi và tăng tỉ lệ khách quay lại.
Tự tin giao tiếp – Ứng xử khéo léo với mọi nhóm khách hàng, kể cả khách khó tính hoặc có khiếu nại.
Phát triển tư duy dịch vụ chuyên nghiệp – Hiểu sâu trải nghiệm khách hàng và biết cách tạo dấu ấn cá nhân khi bán hàng.
Khóa học này dành cho
- Nhân viên bán hàng ngành thời trang/bán lẻ mới vào nghề
- Nhân sự đang làm việc trong ngành nhưng muốn nâng cao kỹ năng chốt sale và chăm sóc khách hàng.
- Quản lý cửa hàng muốn đào tạo, kèm cặp đội ngũ bán hàng.
- Chủ cửa hàng muốn chuẩn hóa quy trình bán hàng chuyên nghiệp.
- Sinh viên ngành thời trang/bán lẻ muốn chuẩn bị kỹ năng trước khi đi làm.
Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này
- Hiểu rõ công việc trong từng bước của quy trình bán hàng thời trang
- Hiểu kỹ thuật bán hàng thực chiến: từ giới thiệu sản phẩm, tạo nhu cầu, xử lý từ chối đến chốt đơn.
- Gia tăng hiệu quả công việc: tăng doanh số, giảm tỷ lệ khách rời đi, tăng tỷ lệ khách quay lại.
- Tự tin giao tiếp: biết cách xử lý mọi tình huống, kể cả khi khách hàng phàn nàn hoặc khó tính.
- Biết cách nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo dấu ấn cá nhân khi bán hàng
Nội dung khoá học
Giới thiệu tổng quan
-
1. Giới thiệu về khóa học
-
2. Giới thiệu về giảng viên
-
3. Nguyên tắc học tập (Quan trọng)
-
4. Giá trị mang lại của Mô hình SPORT
Bước 1: Thể hiện sự nhiệt tình
-
5. Tạo ấn tượng ban đầu hiệu quả
-
6. Tương tác đặc biệt, cá nhân hóa
-
7. Nhận biết được các dấu hiệu của KH. 4 kiểu KH chính
Bước 2: Nhận biết và chẩn đoán
-
8. Phản hồi lại các dấu hiệu của 4 kiểu KH chính
-
9. Tìm hiểu nhu cầu của KH
-
10. Lắng nghe tích cực
Bước 3: Vượt qua sự mong đợi của khách hàng
-
11. Tư vấn SP phù hợp với nhu cầu KH và hỗ trợ KH thử SP
-
12. Công thức Giới thiệu sản phẩm 5F
-
13. Vai trò của NVBH khi Hỗ trợ Khách hàng thử đồ
-
14. Tối đa hóa cơ hội bán hàng
Bước 4: Tăng cường và củng cố quyết định mua hàng của khách hàng
-
15. Vượt qua sự phản đối của khách hàng
-
16. Củng cố quyết định mua hàng và các cách chốt sale
Bước 5: Cảm ơn
-
17. Xây dựng MQH dài lâu với KH cùng các khoảnh khắc đáng nhớ
Tổng kết cuối khóa học
-
18. Chia sẻ cuối khóa học
Đánh giá của học viên
5/5
2 Đánh giá và nhận xét
-
100%
-
0%
-
0%
-
0%
-
0%

Phạm Hải Yến
Chi tiết khóa học
-
18 Bài giảng
-
3.1 giờ
-
Học online mọi lúc, mọi nơi
-
Học trên máy tính, điện thoại

NGUYỄN THANH TÂM