Kỹ năng Giao tiếp Lắng nghe và Phản hồi tích cực

4.33 (3 đánh giá)

1 người học

Cập nhật mới nhất 09/2025

Mô tả khóa học

Khi thực hiện phản hồi một cách đúng, thông tin phản hồi sẽ là con đường dẫn tới hiệu suất hiệu quả cao nhất. Việc biết những gì đang được làm tốt và không tốt là một kỹ năng phải có của bất kỳ nhân viên nào. Họ phải thực sự hiểu được suy nghĩ và đề xuất của công ty đúng cách để cải thiện. Cung cấp phản hồi tích cực là một kĩ năng để xây dựng sự tự tin và cải thiện.

Tuy nhiên, trên thực tế thì nhiều công ty đang gặp phải những hiện trạng như:

- Tương tác giữa cấp trên và cấp dưới còn kém

- Nhân viên báo cáo không đúng trong tâm đễ lược những thông tin quan trọng.

- Giữ những đồng nghiệp vẫn chưa thể lắng nghe nhau

- Những thông tin cần thiết thiếu trọng tâm xuất hiện khi giao tiếp với khách hàng hay đối tác

Những biểu hiện trên cho thấy kỹ năng lắng nghe và phản hổi tích cực đang rất yếu dẫn đến hiệu quả quản lý và hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và đồi tác suy giảm

Khóa học Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và phản hồi tích cực nhằm mục tiêu giúp các học viên có được kỹ năng giao tiếp tốt, xây dựng mối quan hệ thân thiện với mọi người, thể hiện sự quan tâm, tôn trọng với những khó khăn của người nói, hiểu và đưa ra những câu trả lời hoặc ý kién tư vấn hợp lý.

Khóa học này dành cho

Các cấp lãnh đạo doanh nghiệp
Đội ngũ quản lý cấp trung

Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này

Định nghĩa đúng khái niệm giao tiếp, các yếu tố cấu thành của quá trình giao tiếp
Áp dụng đúng các uy tắc lắng nghe và phản hồi tích cực trong giao tiếp

Nội dung khoá học

Phần mở đầu

1 bài học thử

1. Giới thiệu khóa học

Giao tiếp

1 bài học thử

2. Khái niệm, mục tiêu Giao tiếp
3. 06 yếu tố cấu thành trong Giao tiếp
4. Hiểu về Giao tiếp Phi ngôn ngữ
5. Các yếu tố trở ngại giao tiếp
6. Các nguyên tắc Giao tiếp
7. Các hành vi Giao tiếp
8. Giao tiếp tích cực
9. Các phong cách Giao tiếp tại Môi trường công sở
10. Đặt câu hỏi hiệu quả trong Giao tiếp
11. Công thức lắng nghe hiệu quả

Phần 2: Giao tiếp và phản hồi tích cực nơi công sở

12. Sử dụng hình thức Giao tiếp phù hợp
13. Đưa ra lời đề nghị hiệu quả
14. Đưa ra quan điểm thuyết phục một vấn đề
15. Giao tiếp Hiệu quả với Cấp trên
16. Cách quản lý kỳ vọng (từ cấp trên)

Phần 3: Giao tiếp hiệu quả trong nhóm công sở

17. Tư duy tổng thể khi làm việc nhóm
18. Tư duy Khách quan
19. Tư duy Kiên quyết
20. Tư duy Năng động
1. Kiểm tra cuối khóa

Đánh giá của học viên

4.33/5

3 Đánh giá và nhận xét

PHẠM VĂN TRÌNH

Khóa học rất hữu ích

Nguyễn Thị Thảo

Khoá học đã giúp tôi có những nền tảng kiến thức về kỹ năng giao tiếp, lắng nghe. Từ đó giúp bản thân rút ra được những kỹ năng khi giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp, giữa cấp trên và cấp dưới, mọi người xung quanh hiệu quả hơn.

Chi tiết khóa học

20 Bài giảng
2.4 giờ
Học online mọi lúc, mọi nơi
Học trên máy tính, điện thoại

Học viện G-Talent

4.8 (38 đánh giá)

Năng lực lõi

Năng lực chuyên môn

Năng lực bổ trợ

Năng lực quản lý